নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak44win এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী কার্যকর এবং প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহে প্রযোজ্য।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: ak44win-এর পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ।
• সদস্য: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি।
• লেনদেন: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো জমা, উত্তোলন বা বাজির কার্যক্রম।
• বোনাস ক্রেডিট: ak44win কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা সুবিধা যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• KYC: "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সদস্যের বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

ak44win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা হতে হবে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর ak44win যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এর অনুরোধ করতে পারে। সদস্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করতে বাধ্য। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

সদস্যের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের। এই ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন এবং কাউকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের লগইন তথ্য পরিবারের সদস্য বা বন্ধুসহ যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস থেকে ব্যবহারের পর অ্যাকাউন্ট থেকে অবশ্যই লগআউট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• ak44win কখনো ইমেইল, এসএমএস বা চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা গোপন কোড চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং এর অন্তর্গত ব্যালেন্স পর্যালোচনার অধীনে আসতে পারে।

ak44win bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেনে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• জমা এবং উত্তোলন অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের হিসাব ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। লেনদেনের আগে প্রদর্শিত সীমা যাচাই করুন।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। অসম্পূর্ণ যাচাইকরণের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রথম উত্তোলন, বড় পরিমাণের লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনা হতে পারে।
• ak44win নির্দিষ্ট উত্তোলন সময়ের নিশ্চয়তা দেয় না। পেমেন্ট নেটওয়ার্ক, ব্যাংক কার্যদিবস ও নিরাপত্তা পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

ak44win অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অবৈধ লেনদেন প্রতিরোধের জন্য যেকোনো লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধীনে আনা হতে পারে।

ak44win বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারে পৃথক শর্ত প্রযোজ্য। তবে সাধারণ নিয়মগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফারে বাজির প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement) থাকে, যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ বা তা থেকে পাওয়া জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস কেবল নির্দিষ্ট যোগ্য গেম বা বাজারে ব্যবহার করা যেতে পারে। সকল গেম বোনাসের জন্য যোগ্য নয়।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের সময় সর্বোচ্চ স্টেকের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একজন সদস্য একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

ak44win যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অফার ব্যক্তিবিশেষে ভিন্ন হতে পারে এবং সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ak44win-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি বা গেম রাউন্ড নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হয়।
• কারিগরি ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ak44win তার নীতি অনুযায়ী পরিস্থিতি পর্যালোচনা করবে। এই পরিস্থিতিতে মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে, কিন্তু সম্ভাব্য জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজার সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত করার আগে অডস ও নির্বাচন পুনরায় যাচাই করুন।
• ak44win যেকোনো বাজি বা গেমের ফলাফল সঠিক কিনা তা যাচাই করার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ অডস বা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একদিনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণের সীমা থাকতে পারে। এই সীমা সদস্যের যাচাইকরণের স্তর ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে এর নিরপেক্ষতা যাচাই করা হয়। তবে কোনো গেমে নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ak44win-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শনাক্ত হলে আইনি ব্যবস্থাসহ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো কারিগরি উপায়ে প্ল্যাটফর্মকে অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট হিসাব ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফলের উপর বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা কারিগরি দুর্বলতা কাজে লাগানো।

ak44win প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — ak44win বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞাগুলো হলো:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেমের সফটওয়্যার বা কোড বিপরীত প্রকৌশল, বিচ্ছিন্নকরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ak44win-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

সদস্যরা কেবল ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের অননুমোদিত ব্যবহার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ আইনের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হতে পারে।

ak44win প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও নিচের পরিস্থিতিতে ak44win দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা, ভুল তথ্য বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিং বা বেটিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি, কারণ এটি মূলত একটি অনিশ্চিত কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যার বা সেবায় ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

ak44win নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রচেষ্টা।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• সদস্যের নিজের স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যদি কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়ে থাকে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকে, তাহলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ক্রেডিট বা বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে সদস্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করবেন:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যাটির বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর ও তারিখসহ সহায়তা ইমেইলে ([email protected]) জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ak44win সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক পর্যালোচনা সম্পন্ন করবে এবং সদস্যকে অবহিত করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে পূর্ণ তদন্তে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. চূড়ান্ত ধাপ: ak44win-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

বিবাদ নিষ্পত্তির সময় সদস্য সংযত ও সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখবেন। হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহারমূলক আচরণ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

ak44win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বেই অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণগুলো আর কার্যকর নয়। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।